Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ boc88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại boc88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sách
boc88 Quy định sử dụng dịch vụ boc88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách giao dịch ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat kèm ảnh giấy tờ xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng boc88. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại boc88, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Người dùng cần đủ độ tuổi hợp lệ theo quy định nơi sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước lệnh rút đầu tiên để đảm bảo thông tin khớp với tài khoản đã đăng ký. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải hạn chế giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc dấu hiệu vi phạm điều khoản. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua live chat để hướng dẫn mở khóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.